Google Maps
Google Maps per a negocis a domicili: adreça i zona de servei
Comprova si el teu negoci a domicili pot tenir fitxa, quan cal amagar l'adreça i com definir la zona de servei. Llista de control abans d'optimitzar.
Si visites els clients per prestar un servei, pots tenir un Perfil d'Empresa a Google encara que no disposis d'un local obert al públic, sempre que compleixis els seus requisits. Si no reps clients a la teva adreça, l'has d'amagar i representar la zona real de servei. Tenir una base de treball no vol dir que hagi d'aparèixer com un establiment que es pot visitar.
Aquesta guia de Google Maps per a negocis de serveis a domicili t'ajuda a diagnosticar la fitxa abans de contractar una optimització: quin tipus de negoci tens, quina informació cal revisar i quines dades has de preparar. No és una auditoria del teu perfil ni una garantia d'aparèixer a tots els municipis on treballes.
Primer: la teva activitat pot tenir un Perfil d'Empresa?
Google distingeix l'atenció presencial d'una activitat que només existeix a Internet. Els seus requisits d'elegibilitat i propietat exclouen les empreses exclusivament en línia i exigeixen atenció presencial, amb determinades excepcions. Per als serveis a domicili, les directrius de representació preveuen expressament les empreses que es desplacen a la ubicació del client.
Fes servir aquestes preguntes com a punt de partida:
| Com atens | Què cal revisar a la fitxa |
|---|---|
| Et desplaces al domicili o a les instal·lacions del client i no reps públic a la teva base | Perfil de serveis locals, amb adreça oculta i zona de servei |
| Reps clients en un establiment i també et desplaces | Negoci híbrid: adreça i zona de servei, si el local compleix els requisits |
| Només reps clients al teu establiment | Adreça del local; no afegeixis una zona de servei si no prestes serveis a fora |
| Tota l'atenció es fa en línia, sense contacte presencial | No creïs una fitxa local com si tinguessis atenció presencial |
No és una classificació automàtica per a qualsevol sector. Les activitats regulades i alguns tipus de negoci tenen regles específiques. Per exemple, Google no permet empreses de serveis locals sense botiga física per a determinats productes que requereixen una edat mínima.
Adreça visible o oculta: decideix segons l'atenció real
La pregunta clau és: un client pot venir a aquesta adreça i rebre atenció de la teva empresa? No n'hi ha prou que sigui el domicili fiscal, un magatzem o el lloc des d'on organitzes la feina.
Si no hi atens clients, Google indica que has d'eliminar l'adreça que es mostra al públic i afegir-hi la zona de servei. No substitueixis la teva base real per una adreça inventada. Si reps públic i també et desplaces, pots mostrar adreça i zona, però l'establiment ha de tenir senyalització permanent i personal de la teva empresa que atengui durant l'horari indicat.
Una oficina virtual on no operes no és una ubicació apta. Tampoc no n'hi ha prou de llogar una adreça en un espai de cotreball: Google exigeix senyalització clara i personal de la teva empresa atenent els clients durant l'horari d'obertura. Aquestes condicions consten a les directrius de representació; no són un truc per ampliar la cobertura.
Exemple hipotètic: un professional de reparacions organitza les visites des de casa, però no hi rep clients. El que correspon és una fitxa de serveis locals amb l'adreça oculta. Si a més obre un taller on atén el públic i compleix els requisits, haurà de revisar la configuració com a negoci híbrid. No és un cas de client de GVGKODE.
Com definir una zona de servei sense confondre-la amb posicionament
La zona de servei explica on pots treballar; no reserva posicions a Google Maps. Segons les regles oficials de zones de servei:
- Es defineix per ciutats, codis postals o altres àrees, no amb un radi al voltant de la ubicació.
- Pots indicar fins a 20 zones. És un límit, no un objectiu que hagis de completar.
- Els límits del conjunt de la zona no haurien d'estar a més d'unes dues hores en cotxe des de la base. Les directrius de representació preveuen que algunes empreses necessitin zones més àmplies; no ho interpretis com un permís general per marcar tot un país.
- Has de retirar les àrees on ja no prestes servei i mantenir una descripció precisa de la cobertura.
Prepara una llista de municipis o àrees que atens de debò i comprova els temps de desplaçament, la disponibilitat i les possibles restriccions dels serveis. No afegeixis llocs només perquè t'agradaria rebre-hi consultes.
Per a una única base d'un negoci de serveis locals, no creïs una fitxa per cada municipi. Google preveu perfils separats per a ubicacions reals amb personal independent i zones diferents; això no equival a duplicar el mateix negoci amb adreces prestades.
Llista de control abans d'optimitzar la fitxa
Primer corregeix la representació del negoci. Després revisa si una persona pot entendre què fas i contactar amb tu sense trobar dades contradictòries.
| Element | Comprovació útil |
|---|---|
| Nom | Coincideix amb el nom real del negoci; no hi afegeixes municipis, serveis o «24 hores» només per posicionar |
| Categories | La principal descriu l'activitat; les addicionals són necessàries i reals, no una llista de paraules clau |
| Serveis i descripció | Expliquen què ofereixes i què en queda fora, sense atribuir-te especialitats que no prestes |
| Adreça i zona | Reflecteixen on reps públic i on et desplaces, sense oficines fictícies |
| Horaris | Corresponen a l'atenció real i a les regles de la teva activitat; no anuncies disponibilitat permanent si no existeix |
| Telèfon i web | Pertanyen al negoci, funcionen i mostren informació coherent amb el perfil |
| Fotografies | Representen la teva feina i tens dret a utilitzar-les, sense exposar dades privades del client |
| Accessos i estat | Saps qui n'és el propietari i si la fitxa està verificada, pendent o suspesa |
No imposis el mateix horari a totes les activitats: Google preveu excepcions per a negocis amb horaris variables o que funcionen amb cita. Aclareix la teva manera d'atendre abans d'emplenar camps per costum.
Si el web i la fitxa diuen coses diferents, prepara primer una versió correcta dels serveis, el contacte i la cobertura. Si a més dubtes sobre quina informació deixar al web i quina a les xarxes, la guia com combinar web, Instagram i Google Maps tracta aquest repartiment. Aquí l'objectiu és diagnosticar la fitxa, no tornar a decidir si necessites un web.
Ressenyes autèntiques i errors que convé evitar
Pots demanar als clients reals que comparteixin la seva experiència, sense dirigir la valoració ni el contingut. La política de contingut i ressenyes de Google Maps prohibeix comprar opinions, oferir descomptes o regals a canvi de ressenyes i sol·licitar ressenyes positives de manera selectiva.
No preparis un filtre que convidi només els clients satisfets a publicar i desviï els altres a un canal privat. Tampoc no demanis que copiïn un text amb serveis i municipis per reforçar paraules clau. Respon de manera útil sense revelar informació privada.
Altres errors de representació són afegir paraules innecessàries al nom, declarar un habitatge com a local visitable quan no ho és o obrir duplicats per a cada zona. Si detectes duplicats, una suspensió o un conflicte de propietat, reuneix la informació i revisa el procediment corresponent abans de crear una altra fitxa per substituir-la.
Què pot millorar una optimització i què depèn de Google
Una fitxa completa i coherent ajuda a explicar l'activitat. No elimina el factor distància ni garanteix una posició. Google explica que els seus resultats locals es basen principalment en rellevància, distància i popularitat o prominència, i que no es pot sol·licitar ni pagar per un millor posicionament local.
El nostre servei d'optimització de la fitxa de Google Maps inclou revisar dades, categories, descripció, serveis, horaris, telèfon, web i recomanacions de fotografies i ressenyes autèntiques. Els canvis i els accessos es concreten abans de començar; la gestió continuada s'acorda a part.
No garantim primeres posicions, verificacions ni recuperació de suspensions. Si la fitxa està suspesa o sense verificar, el primer pas és revisar aquesta situació, no prometre que una descripció nova la resoldrà. Qualsevol intervenció requereix autorització del titular i l'accés adequat, mai compartir-ne la contrasenya.
Què cal enviar per sol·licitar una revisió a GVGKODE
Prepara aquest resum abans de demanar pressupost:
- Enllaç públic de la fitxa, si existeix; indica si has trobat possibles duplicats.
- Activitat principal i serveis que prestes realment.
- Si atens presencialment, si reps públic a la teva base i si et desplaces.
- Municipis o àrees que cobreixes i límits rellevants de desplaçament.
- Web actual, telèfon del negoci i manera d'atendre.
- Estat conegut de la fitxa i qui en té la propietat o l'accés; no enviïs contrasenyes, codis de verificació ni documents sensibles a la consulta inicial.
- Quin problema vols revisar: adreça exposada, zona incorrecta, dades contradictòries o fitxa incompleta.
Pots contactar amb GVGKODE per revisar la teva fitxa i definir-ne l'abast. Explica si necessites només Maps o també revisar la coherència amb el web. El formulari obre WhatsApp amb la consulta: revisa el missatge i prem Envia allà per completar-la. Amb aquestes dades podrem valorar la situació i concretar canvis, permisos i pressupost, sense donar per feta l'aprovació de Google.